Entenda e aplique as principais competências e qualidades pessoais exigidas de um administrador de empresas.
Identifique e desenvolva habilidades essenciais necessárias para uma função de administrador de empresas, como falar em público, escuta ativa, gerenciamento de tempo, gramática, pontuação, matemática, contabilidade e habilidades de comunicação por telefone.
Identificar e implementar o protocolo do escritório e os procedimentos de gerenciamento do escritório.
prática dos pilares da inteligência emocional
Reconhecer e utilizar as mais recentes tecnologias de informática, infraestrutura de telecomunicações e aplicativos de software.
Classificar registros e arquivos e implementar sua gestão.
Entenda e implemente funções de recursos humanos e as considerações legais e éticas envolvidas na função de um administrador de empresas.
Desenvolver e aplicar habilidades de comunicação escrita em correspondências comerciais.
Os alunos descobrem a importância do papel do administrador de empresas no mundo empresarial atual. Noções básicas de negócios são apresentadas, proporcionando aos alunos a oportunidade de analisar e aprimorar suas próprias qualidades profissionais e habilidades interpessoais. Além disso, os alunos desenvolvem habilidades de atendimento ao cliente, como técnicas de telefone e escuta, além de estratégias para lidar com visitantes e com o protocolo do escritório. Os alunos também formulam estratégias para gerenciar e priorizar projetos e tarefas com eficácia, bem como coordenar reuniões e viagens. Por fim, os alunos distinguem entre as muitas facetas da tecnologia de escritório usadas no mundo empresarial globalizado e acelerado de hoje.