A implementação do conceito de Supply Chain pode beneficiar tanto a empresa quanto seus parceiros de negócios, no que se refere à obtenção de vantagem competitiva.
O conceito de Supply Chain consiste na integração de processos e procedimentos logísticos de outros departamentos (fornecedores, empresa principal e seus clientes empresariais), para obter eficiência (menor custo) ou diferenciação nas atividades (criação de valor para o cliente).
Para atingir seu objetivo, a cadeia de suprimentos deve ser gerenciada de forma a atender a demanda com menor estoque e menor capacidade de fornecimento de produtos não estocados, e isso é possível com o uso da tecnologia da informação.
Por meio do uso da TI, quando uma solicitação é feita a uma empresa, seu revendedor recebe essa informação quase em tempo real e consegue prever as vendas com mais precisão, fazer o fornecimento, reduzir custos e ser mais ágil na cadeia de processos como um todo. Há também casos de empresas que têm seu estoque gerenciado pelo fornecedor, o que também é vantajoso para todos os membros da cadeia.
Além dos exemplos citados acima, o uso da TI, com um bom planejamento executado com rigor, pode tornar sincronizada toda a cadeia de suprimentos e proporcionar uma demanda de serviço rápida, identificando e solucionando problemas.
Tão importante quanto uma estratégia logística é a identificação dos custos e do desempenho das operações e do departamento geral.
Dentro deste aspecto mencionamos, ainda que brevemente, duas ferramentas importantes: o Custeio Baseado em Atividades em Logística (ABC) e o Balanced Scorecard (BSC).